スタッフのあたたかい心遣いに感動！みんなが宿泊先で体験した「神対応」の数々

はしゃぎたい、新しいものを見たい、変わった体験をしたい…。旅に出る理由は十人十色ですが、旅行にかかせないものといえば「宿」ですよね。老舗旅館や高級ホテル、宿といっても様々ですが、おもてなしの心遣いに感激したという声が絶えない宿が、日本にはたくさんありました。

実際に宿泊者が体験した、宿スタッフの神対応をご紹介します。ぜひ、次の宿泊先に検討してみてくださいね。

ザ・リッツ・カールトン

都市伝説的に接客の素晴しさが囁かれている「リッツ・カールトン」。高級ホテルとして世界中で高いクオリティを誇っていますが、それもすべて”お客様の喜ぶことであれば、すべての従業員が上司の承認を得ずして行動してよい””従業員はお客様に対して1日20万円使ってよい”ということが認められているから。

宿泊直前に妻が妊娠

リッツ・カールトンの宿泊予定日の直前、奥様が妊娠したという男性。当日ホテルへ行くと、思いがけないサプライズが待ち受けていました。 宿泊客1人1人が「またここに泊まりたい」。そう思わせてくれるのは、スタッフの臨機応変な対応、そして全力で祝福してくれる姿勢なのかもしれません。

誕生日のディナー

誕生日のお祝いでリッツ・カールトンを利用した女性は、ホテル内にある鉄板焼きのお店でディナーを楽しんでいました。鉄板焼き協会で一番高いランクを持っているシェフの方達と楽しくお喋りをしていると、奥から現れた料理長。 なんとシェフの粋な計らいで、サプライズをしてくれたのです。しかも、それだけではありません。
ただバースデープレートを出して終わりではなく、特別な誕生日を演出してくれるという最高のおもてなし精神に、脱帽です。

マンダリン オリエンタル 東京

非の打ちどころがないサービスを誇りにしているマンダリン東京。東京日本橋の一等地に位置する、眺望が人気の5ツ星ホテルです。自他ともに認める素晴しいおもてなしは、ゲストに限ったことではありませんでした！

宿泊者ではないのに…

宿泊する予定ではないものの、ホテルの見学をしたい、とマンダリン東京を訪れた女性。入り口まで行ったところスタッフが自然な形で外までお出迎えしてくれました。そこで宿泊者ではなく見学の旨を話したところ、構いませんとキャリーを受け取り、レセプションまで案内してくれました。さらに… 宿泊者でも、レストランの客でもない。それでもホテルに足を踏み入れた人ならば「お客様」として丁寧に扱ってくれる。コンシェルジュとして、そして人間として素晴しい対応ですね。
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ヨミタンリゾート沖縄

沖縄県の読谷村にあるリゾートホテル。毎週土曜日夜には、なんと ホテルスタッフによるダンシングパフォーマンスが開催されます！スタッフ自ら練習して披露するダンスや歌はプロ並みと評判。身体を張ったおもてなしの心、ほかではマネできません。

引き継がれているリクエスト

ヨミタンリゾート沖縄には何度も宿泊しているという方。今回もまた宿泊しようとホテルへ伺ったのですが、チェックイン前にも関わらずすでに部屋の準備が整っており、早めに通してもらえたそうです。お客様を待たせない姿勢はもちろんですが、部屋へ入るとさらに驚くことが。

初めて行って感動した気持ちが、また次回に受け継がれる。細かな好みを把握して、ゲストの気持ちを第一に考えてくれる数少ないホテルのひとつですね。
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ハイアットリージェンシー京都

悠久の歴史を感じさせる、京都は東山七条に位置するホテル。三十三間堂や養源院にも近く、なにかと便利な立地も魅力です。伝統とモダンが融合した空間が人気のホテルですが、おもてなしもすごかったんです！

信じられないサービス

悪い所が思いつかないほどの接客…。想像もつきません！「仕事」を感じさせない気遣い、日本人ならではのもてなしの心、どれをとっても最上のホテルですね。
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ディズニーアンバサダーホテル

夢のような体験が出来ることでお馴染み、ディズニーランドの公式ホテル。お手頃な価格で泊まれるディズニーホテルとしても知られています。しかし、お手頃価格でもディズニーのスピリットは変わりません！

誕生日のシール

感動を与える接客で、数々の伝説を残すディズニー。「え、ホント？」って思っちゃうエピソードばかりですが、素晴しいスタッフは本当にいたんですね…！

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割烹旅館若松／北海道

函館の市街地からは少し離れた、静かな温泉宿。どの部屋からも海が見えるという、ロケーションの素晴しさも人気です。チェックインすると、抹茶から作った「おうす」とお菓子でもてなしてくれます！

突然のアクシデント

シティホテルとはまたひと味違う、いぶし銀的な接客。函館の地で長年培ってきた、きめ細かなポスピタリティは、これからも訪れる人を魅了し続けるんでしょうね。
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和倉温泉 加賀屋／石川県

「プロが選ぶ日本のホテル」ナンバー１の呼び声高い、石川県の加賀屋。『「ありません」「できません」は言わない』など【接客十戒】があり、とにかくそのホスピタリティの高さには定評があります。

感動的な結婚式

本物の接客

素晴しすぎるサービスというのは、時にこちらが気負ってしまうもの。それを感じさせずに感動を与えてくれる加賀屋、「プロ中のプロ」といわれているのも納得ですね！
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“旅”は、常に新しい発見を与えてくれるもの。その発見は、観光地でのみ見つけられるものではありません。ワクワクしながらチェックインしたとき、遊び疲れて部屋に戻った時……。人のあたたかさに触れることの出来る場所。ホテルや旅館で、「もてなしの心」を楽しむ旅も素敵ですね。

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素材提供：トリップアドバイザー